Pravidlá zrušenia predplatného
Zásady zrušenia možností nákupu
Posledná aktualizácia: september 2026
V spoločnosti X-Custom ponúkame možnosti nákupu, ako sú predobjednávky vybraných položiek. Tieto zásady popisujú vaše práva a postupy zrušenia alebo úpravy objednávok zadaných v rámci týchto možností nákupu.
1. Zrušenie predobjednávky pred odoslaním Akúkoľvek štandardnú predobjednávku môžete zrušiť kedykoľvek pred odoslaním a získať plnú náhradu.
Ak chcete zrušiť predobjednávku pred jej odoslaním:
Pošlite nám e-mail na adresu xcustom@xcustom.cz čo najskôr.
Uveďte číslo svojej objednávky a stručnú žiadosť o zrušenie.
Po schválení bude vaša plná náhrada spracovaná späť na váš pôvodný spôsob platby do 3 – 5 pracovných dní.
2. Predobjednávky na mieru alebo personalizované Ak vaša možnosť nákupu zahŕňa produkty vyrobené na mieru, upravené alebo personalizované podľa vašej konkrétnej požiadavky, zrušenie je možné iba pred začatím výroby alebo zákazkovej práce. Po začatí zákazkovej práce môže byť zrušenie obmedzené alebo môže byť predmetom čiastočného poplatku pokrývajúceho vzniknuté náklady na materiál.
3. Odhadované dodacie lehoty a oneskorenia Odhadované dátumy dodania predobjednaných položiek sú uvedené na stránke produktu alebo pri pokladni. Hoci sa snažíme dodržať všetky cieľové dátumy, občas sa môžu vyskytnúť oneskorenia v dôsledku dodávateľského reťazca alebo výrobných harmonogramov. Ak sa zásielka výrazne oneskorí nad pôvodný odhad, budeme vás o tom informovať e-mailom a môžete sa rozhodnúť zrušiť objednávku a získať plnú náhradu.
4. Zrušenie objednávky po odoslaní alebo doručení Ak vaša položka už bola odoslaná alebo doručená, zrušenie už nie je možné spracovať pred jej doručením. Po prijatí zásielky sa uplatňujú štandardné zákonné práva na vrátenie tovaru:
Spotrebitelia v EÚ si vyhradzujú právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od doručenia v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru a refundácie.
5. Kontaktujte nás V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa predobjednávok, možností nákupu alebo ak chcete požiadať o zrušenie objednávky, kontaktujte nás na adrese:
E-mail: xcustom@xcustom.cz
Webová stránka: xcustom.cz