Dopravné podmienky

Podmienky dopravy

Objednávky z internetového obchodu X Custom sa odosielajú zo Slovenska.

Expedičný sklad:
X Custom
Železničiarska 4
Prešov
Slovensko

Táto adresa slúži výlučne ako expedčný sklad. Nie je to maloobchodná predajňa, showroom ani miesto na osobný odber. Osobné návštevy a osobný odber nie sú možné bez predchádzajúcej dohody.

Spracovanie objednávok

Objednávky sa spravidla spracúvajú do 1–3 pracovných dní po prijatí platby alebo potvrdení objednávky.

V obdobiach zvýšeného objemu objednávok, počas propagačných akcií, pri uvedení nových produktov na trh alebo v prípade produktov pripravovaných individuálne môže byť doba spracovania dlhšia.

Doprava

Dostupné spôsoby dopravy, náklady na dopravu a predpokladané dodacie lehoty sa zobrazujú pri dokončovaní objednávky pred jej odoslaním.

Zasielame hlavne do Českej republiky, na Slovensko a do vybraných krajín EÚ.

Predpokladané dodacie lehoty

Slovensko: zvyčajne 1–3 pracovné dni po odoslaní
Česká republika: zvyčajne 2–5 pracovných dní po odoslaní
Ostatné krajiny EÚ: zvyčajne 3–10 pracovných dní po odoslaní

Tieto dodacie lehoty sú iba orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od prepravcu, objemu zásielok, sviatkov, colných postupov alebo iných okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Informácie o sledovaní zásielky

Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme informácie o sledovaní zásielky, ak je táto služba k dispozícii pre zvolený spôsob doručenia.

Nesprávna adresa a neúspešné doručenie

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnych a úplných údajov o doručení.

Ak sa balík vráti späť z dôvodu nesprávnej adresy, neúspešného pokusu o doručenie alebo preto, že nebol včas vyzdvihnutý, zákazník môže byť požiadaný o úhradu nákladov na opätovné zaslanie.

Poškodená zásielka

Ak vaša zásielka dorazí viditeľne poškodená, odporúčame doručenie odmietnuť alebo poškodenie čo najskôr nahlásiť priamo prepravcovi.

Prosím, kontaktujte nás tiež na adrese xcustom@xcustom.eu a priložte fotografie poškodenej zásielky a produktu, aby sme mohli situáciu preveriť.

Chýbajúce alebo nesprávne položky

Ak vo vašej objednávke chýba nejaká položka alebo ste dostali nesprávny produkt, kontaktujte nás prosím čo najskôr na adrese xcustom@xcustom.cz. Preveríme problém a ponúkneme vám vhodné riešenie.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy nás kontaktujte na:

E-mail: xcustom@xcustom.cz
Webová stránka: https://xcustom.cz